惠心仁术 济民安康！欢迎访问惠州市第三人民医院官网！

预约挂号、导医导诊、健康咨询、疑问解答：0752-2166120

订阅号

服务号

首 页

三院概况

医院简介

领导班子

医院纪委

重点学科

医院荣誉

医院环境

大型设备

科室导航

心血管医学中心

神经医学中心

骨科医学中心

康复医学中心

陈小凯省名中医工作室

健康管理中心

眼耳鼻喉口腔医学中心

消化医学中心

肾脏泌尿医学中心

呼吸医学中心

胸外科

呼吸与危重症医学科

甲状腺乳腺疾病诊疗中心

妇产科

儿科

综合病区

放射治疗科

肿瘤内科

中医科

感染科

临床营养科

皮肤科

特诊中心

急诊医学部

麻醉手术部

重症医学部

影像医学部

医学检验部

核医学科

药学部

专家团队

博士团队

科室专家

患者服务

就医指南

医保须知

健康科普

信息发布

医院动态

公示公告

院务公开

物价公示

财务信息

君之健公司专栏

招标采购

采购公告

变更公告

结果公示

市场调查公示

人才招聘

科研教学

科教部简介

科教新闻

导师风采

研究生教育

招生学位点简介

医师规范化培训

教学培训管理

学术会议专栏

来院进修专栏

科研管理

药物临床试验机构

机构简介

伦理委员会简介

下载专区

图书馆门户网

学科建设

医院文化

院徽院训

公益项目

肠治久安

听到的美好

慈爱救心

慧儿工程

笑脸重现

足脊健

复明工程

劳模创新工作室

医院家文化

宣传专栏

安全生产专栏

名医专访

惠州市生命健康安全体验馆

网络法治宣传

招标采购

采购公告

变更公告

结果公示

市场调查公示

 市场调查公示

> 招标采购 > 市场调查公示 > 内容

重症监护信息系统运维服务市场调研公示(第三次)

2026-2-3点击：137次

我院拟采购重症监护信息系统运维服务，现向社会征集方案。方案报名时间：2026年2月3日至2026年2月10日截止。

软件维保服务主要内容：

序号

货物/

服务名称

规格型号/服务类型

数量

计价单位

1

重症监护信息系统运维服务

维保服务

0.5

年

 1、 基础服务

基础服务包括系统日常应用支持、故障支持、BUG管理、配置管理、环境管理、问题提升处理、文档管理等，确保系统的日常正常运行。

（1）应用支持：电话咨询解答、技术文档解答、应用软件操作指导。

（2）故障管理：应用软件故障导致的死机、数据错误的分析与处理。

（3）BUG管理：应用软件程序算法或其他逻辑错误的纠正管理。

（4）配置管理：针对具体的业务应用，进行软件的配置管理。

（5）环境管理：由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题的分析与解决：现场服务到客户现场的问题诊断和处理、应用的提升。

（6）文档管理：提供和完善相关技术服务工程文档(软件更新的内容说明和的解决方法说明)。

（7）提供人员运维服务，对人员与维保要求如下：

l提供全年7天24小时服务（电话、远程或现场）。

l如遇必须派人现场解决的问题，在收到现场服务通知后，4小时内到达现场，24小时解决问题。

l需按时提供项目进展的季报，并在验收时，由项目经理和用户签字确认，作为本年度运维的工作量。

2、日常升级服务

日常服务：包括系统功能升级优化服务、数据提取服务、性能优化、政策性修改服务、用户培训等。

（1）功能升级优化：当产品功能与实际业务有偏差时，在原有的功能基础上，对产品功能或流程做新增或修改，使系统更适合实际业务。

（2）性能优化：在不影响系统运行正确性的前提下，工程师对系统进行性能优化，使系统运行地更快，完成特定功能所需的时间更短，提高用户的使用效率。

（3）用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为院方的系统使用人员、系统维护管理人员及业务科室的关键用户。同时向院方提供新功能使用说明并定期为信息科及临床科室免费培训系统的排查及解决方法。

3、售后服务

售后服务包含提供热线、远程、现场三种方式服务对问题诊断和处理，保障客户系统功能正常、稳定运行，并提供升级服务、功能修改、系统巡检服务。

（1）现场巡检：每季度工程师对系统巡检一次，确保系统在最优化的状态下稳定运行：免费为客户提供系统升级服务，当产品发布最新版本，乙方提醒客户并提供升级计划。

主要巡检内容包括：系统运行日志的监控，运行状态检查；系统运行状态信息记录、汇总，数据库定期备份；发现故障后第一时间内通报相关人员。

（2）热线服务：通过电话、、QQ等在线服务能够及时、方便的为院方，提供维护服务维护期内实现7X24技术支持和2小时内响应，并指定责任工程师服务。

（3）远程维护服务：提供通过远程维护系统对信息系统进行远程调试、修复的服务。

4、信息安全管理

需要按照信息系统等级保护三级的要求对系统进行维护，包括但不限于：

（1）协助甲方进行服务器存储维护、数据备份、客户端程序备份、统一升级等，以保障系统程序及数据安全。

（2）定期对系统进行风险评估工作，根据甲方漏洞扫描、渗透测试结果，对各系统所发现的信息系统本身安全漏洞进行加固和修复。

（3）定期对系统进行安全监测，发现问题及时记录并处理；

（4）根据甲方出具的数据库运行体检报告，对信息系统数据库进行相关调优工作，确保系统高效快速运行。

（5）用户密码是数据中心运行的重要信息。需妥善管理用户密码，可以减少数据中心运行的风险，提高数据中心运行的效率，确保信息的安全。

（6）根据用户需求为与应用系统相关的主机、中间件、数据库等进行密码变更，配合服务器运维商为服务器和操作系统升级与打补丁，进行（或配合）系统防病毒、数据备份、系统操作记录分析等工作，分析可能的安全漏洞并予以解决。

（7）需每月至少一次信息系统进行安全巡检。包括配置优化、对信息系统内的各类状态进行判断，定期升级系统版本。

（8）配合院方进行信息安全整改工作。

（9）配合院方信息科及其他部门的相关工作开展。

5、培训要求

（1）需对项目相关的科室、人员、第三方项目参与方的实际需求，安排响应的培训内容。

（2）培训课程安排、培训方式及时间；地点场所由甲方提供；

（3）提供系统操作培训：主要面向甲方相关管理部门等使用系统的人员，提供操作培训；

（4）提供系统日常维护系统培训：主要面向院方信息管理技术人员（至少2名）进行培训，使其具备独立进行系统日常维护、故障的诊断与处理等方面的培训。

需提交材料：项目方案及报价、公司资质材料、营业执照、联系人、联系方式（均需盖公章）。

报名联系方式：

联系人李彦霄 邮箱地址：13644692130@

 惠州市第三人民医院

                                                                2026年2月3日

·惠州市第三人民医院安全生产网格..

·惠州市第三人民医院移动式C臂机维..

【关闭本页】【返回页顶】

粤ICP备12058833号 惠州市第三人民医院     版权所有

总院区地址：惠州市惠城区桥东学背街1号

东院区地址：惠州市惠城区惠州大道东平段176号（惠州市交警支队旁）

横沥分院地址：惠州市惠城区120省道横沥段333号

邮编：516002

预约挂号、导医导诊、健康咨询、疑问解答：0752-2166120

双向转诊电话：0752-2359252 / 2359570

院办电话：0752-2359888     宣传科电话：0752-2359810

传真：0752-2255119

医院邮箱/院长邮箱：hzsrmyy@