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惠州市第三人民医院关于手术麻醉系统维保服务项目的市场调研公示

2026-1-28点击：224次

惠州市第三人民医院关于手术麻醉系统维保服务项目的市场调研公示

我院拟采购手术麻醉系统维保服务项目，现面向社会公开征集供应商参与市场调研，为后续招标及实施提供参考。具体事项如下：

1、项目名称:手术麻醉系统维保服务项目

2、主要内容:

项目名称

数量

单位

手术麻醉系统维保服务项目

2

年

3、主要技术参数及要求

（一）服务内容 

对医院在使用手术麻醉系统过程中提及的问题及时给予使用问题的解决方案和解决，保障系统正常运行和使用，提供标准电话技术支持（7×24 小时）。维修人员接到维修通知后 10分钟内响应，4小时内到达现场，除特殊情况外，故障排除时间不超过4小时。提供如下维保服务：

1. 日常维护

2. 软件功能维护

3. 新增统计报表

4. 服务器维护

5. 数据库维护

6. 操作培训服务

7. 需求调研评估服务

8. 信息安全技术支持服务

9. 配合医院的三甲评审、电子病历五级及等保评审工作

10. 支持麻醉计费功能

11. 支持处方登记功能

12. 支持PACU管理功能

13. 支持医院三甲质控管理

14. 支持监护仪采集功能

15. 支持智能手术排班功能

16. 支持患者信息、麻醉文书、各功能能一屏尽览。

17. 支持一键恢复误操作患者的手术状态功能

18. 支持对非麻醉类手术记录统计功能

19. 支持智能功能

20. 提供现场定时巡检

在合同期间，乙方应保证维保人员的稳定，除离职外，不能进行人员调整。如因离职引起人员调整，乙方需提前告知甲方并安排一个月的交接期。如甲方对维保人员不满意，则需要更换。 公司新入职人员，前三个月不能计入正式维保人员。维护服务项目团队清单（至少2人）

（二）服务标准

1.日常维护

保障软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。具体说明如下：

（1）远程电话支持： 7×24小时电话远程支持或软件技术问题解决与分发。

（2）故障维护:解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时提供软件维护说明。

2.软件功能维护

保障软件功能模块的正常使用，保证软件数据的准确性，修复使用过程中发现的数据转换问题、软件计算逻辑问题，及时修复优化软件功能。对整个软件性能进行调整优化服务，以确保整个软件的安全、高效运行。

软件功能维护清单：

序号

主要功能

维护内容

1

手术排班

增加、删除、编辑排班用户和相应权限，维护手术排班表模板，确保实时手术安排与通知发布

2

大屏公告

增加、删除、编辑公告内容，确保大屏动态显示患者手术安排及手术状态，信息自动刷新

3

麻醉药品记录

增加、删除、编辑药品字典，确保术中登记快捷方便，正确记录多药品与耗材使用情况

4

三方核查

维护病历模板，确保三方核查及患者在交接途中的身份确认，避免医疗差错

5

麻醉电子病历

保证麻醉相关文书的信息化录入和数据自动采集，实时上传归档到病案系统

6

系统集成平台

确保随处访问全院电子病历、检验检查、影像等系统

7

复苏管理

确保PACU信息化动态管理

8

麻醉质控

增加、修改质控模板，支持日常麻醉数据及三级医院评审指标等质控查询导出

3.新增统计报表

支持新增统计报表，各类统计报表的自由定制。

4.服务器维护

保证手术麻醉系统的正常运转，实时监控服务器的运行状态，主要操作系统/文件系统空间使用情况，系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用情况，查看系统磁盘空间。具体维护内容包括如下：

(1) 每周对操作系统运行状态，日志文件，备份情况进行检查；

(2) 数据库的空间使用情况，系统资源的事宜情况进行查看，发现并解决问题；

(3) 安装windows更新和升级补丁；

(4) 定期对操作系统做健康检查；

(5) 对系统运行日志进行检查。

5.数据库维护

根据系统实际情况，规划实施符合工作要求的完善的备份恢复方案，以确保数据库系统的安全可靠运行。检查数据库备份结果，检查数据库备份日志信息，查看系统磁盘空间，查看数据库安全性。具体维护内容包括如下：

(1) 对数据库的运行状态，日志文件，备份情况，数据库的空间使用情况进行检查；

(2) 系统资源的事宜情况进行检查，发现并解决问题；

(3) 每周对数据库对象的空间控制情况，数据的增长情况进行监控；

(4) 对数据库做健康检查，对数据库对象的状态做检查。

6.操作培训服务

提供定期培训服务，负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为甲方的系统使用人员、系统维护管理人员及业务科室的关键用户。同时向甲方提供新功能使用说明并定期为信息科及临床科室免费培训系统的排查及解决方法。培训要求：

(1) 乙方需对甲方项目相关的科室、人员、第三方项目参与方的实际需求，安排相应的培训内容。

(2) 培训课程安排、培训方式及时间；地点场所由甲方提供；

(3) 提供系统操作培训：主要面向甲方相关管理部门等使用系统的人员，提供操作培训；

(4) 提供系统日常维护系统培训：主要面向甲方信息管理技术人员（至少2名）进行培训，使其具备独立进行系统日常维护、故障的诊断与处理等方面的培训。

7.需求调研评估服务

由于国家卫生主管部门政策变化导致合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，共同协商确认后及时完善到系统中。在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经友好协商后，共同签署附加实施合同，依据技术服务工作量免费或收取部分费用；超出功能范围的内容，经友好协商后，按工作量核算相应费用。需另行协商费用改造的软件功能包含不限于功能清单所列。

8.信息安全技术支持服务

按照信息系统等级保护三级的要求对系统进行维护，包括但不限于：

(1) 协助甲方进行服务器存储维护、数据备份、客户端程序备份、统一升级等，以保障系统程序及数据安全。

(2) 定期对系统进行风险评估工作，根据甲方漏洞扫描、渗透测试结果，对各系统所发现的信息系统本身安全漏洞进行加固和修复。

(3) 定期对系统进行安全监测，发现问题及时记录并处理；

(4) 根据甲方出具的数据库运行体检报告，对信息系统数据库进行相关调优工作，确保系统高效快速运行。

(5) 因用户密码是数据中心运行的重要信息，故乙方必须妥善管理用户密码，尽量减少数据中心运行的风险、提高数据中心运行的效率，以确保信息的安全。

(6) 根据用户需求为与应用系统相关的主机、中间件、数据库等进行密码变更，配合服务器维保商为服务器和操作系统升级与打补丁，进行（或配合）系统防病毒、数据备份、系统操作记录分析等工作，分析可能的安全漏洞并予以解决。

(7) 每月至少一次信息系统进行安全巡检。包括配置优化、对信息系统内的各类状态进行判断，定期升级系统版本。

(8) 配合甲方甲方进行信息安全整改工作。

(9) 配合甲方信息科及其他部门的相关工作开展。

9.配合医院的三甲评审、电子病历五级及等保评审工作，涉及到对应这块的系统改造及接口升级不做另行收费。

10.支持麻醉计费功能：系统自动同步麻醉记录中登记的麻药、用药、术中事件等，自定义生成麻醉收费单，给到相关人员审核确认后，将收费项目和数量回传给HIS系统，实现自动计费。

11.支持处方登记功能：系统根据医院的处方业务逻辑，支持精一精二红白处方单个性化定制，实现自动登记。升级系统可根据患者术中用药情况，提取符合处方单的药品，记录药品内容，医生核对处方单药品明细和药品数量后，可对处方单进行保存。实现全程自动化，临床只需要做确认操作。

12.有PACU管理功能：PACU系统主要任务为其复苏记录、复苏床位管理、麻醉记录单调阅及复苏评分，协助医生对患者完成麻醉复苏。

13.有支持医院三甲质控管理专用的功能模块：能实现最新版22年的麻醉质控指标统计，除了4项手术室外的指标数据需要借助第三方系统，其他22项系统都可以自动统计，生成省质控平台需要的各类数据，支持一键上报。

14.采集功能要求：由传统“操作式采集”升级为新型“无感式采集”，充分利用MongoDB数据库处理复杂数据的优势，稳定可靠、无感采集。采集服务由原先的客户端迁到服务器，不再受客户端硬件的限制影响，监护仪也可以根据科室需要任意更换手术间，只要监护仪一直连接在内网环境，用户可以随时调用数据。

15.提供智能化手术排班功能：支持自动同步+手动更新，点击时不会多次重复同步排班信息，从而智能使用接口资源。系统操作简单（点选手术和人员、快速调台、颜色区分）支持一院多手术部和多院区的手术排班/麻醉在一个界面呈现。有手术需要换台的时候操作方便，直接通过拖拽来调整顺序即可。

16.提供一屏尽览功能：包括患者信息、麻醉文书等功能。。

17.提供误操作恢复功能：当医生有误操作患者的手术状态去向时，可以一键恢复。要符合临床实际需求。

18.支持对非麻醉类手术记录并可统计，智能统计麻醉医生不参与的手术工作量。

19.提供智能功能：麻醉医生只需操作一个界面（单个文书正反面可直接一键）。需支持与本地机插件深度融合，文书机可选，实现多台机在线互备，保障文书万无一失，减少医护人员等待文书的时间。

20. 提供现场定时巡检：经医院许可，每两周进行一次定期现场巡检，对医院应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。向医院出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

4、调研参与方式

1. 报名时间：2026年1月28日-2月4日；

2. 材料提交：公司资质证明、系统解决方案及报价、项目案例、联系人、联系方式；

3.报名联系人：李彦霄  邮箱：13644692130@

        惠州市第三人民医院

                 2026年1月28日

·惠州市第三人民医院信息化建设项..

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