服务名称

智能知识库系统

12328业务受理系统

与自治区12345热线平台归并对接服务

历史数据导出导入服务

与交通运输部12328信息归集系统对接服务

系统运维服务

服务范围

配合各市级12328完成归并等服务工作；对各市级12328工单实现统计分析，针对临近办结期、超过办结期等特殊工单情况进行数据统计分析。

自治区12328系统中的知识库、业务受理等应实现统一账号、统一用户。

业务平台需开发与广西ETC热线平台、广西高速96333热线平台对接的接口能力••••••具体内容详见竞争性磋商文件。

配合各市级12328完成归并等服务工作；对各市级12328工单实现统计分析，针对临近办结期、超过办结期等特殊工单情况进行数据统计分析。

自治区12328系统中的知识库、业务受理等应实现统一账号、统一用户。

业务平台需开发与广西ETC热线平台、广西高速96333热线平台对接的接口能力••••••具体内容详见竞争性磋商文件。

配合各市级12328完成归并等服务工作；对各市级12328工单实现统计分析，针对临近办结期、超过办结期等特殊工单情况进行数据统计分析。

自治区12328系统中的知识库、业务受理等应实现统一账号、统一用户。

业务平台需开发与广西ETC热线平台、广西高速96333热线平台对接的接口能力••••••具体内容详见竞争性磋商文件。

配合各市级12328完成归并等服务工作；对各市级12328工单实现统计分析，针对临近办结期、超过办结期等特殊工单情况进行数据统计分析。

自治区12328系统中的知识库、业务受理等应实现统一账号、统一用户。

业务平台需开发与广西ETC热线平台、广西高速96333热线平台对接的接口能力••••••具体内容详见竞争性磋商文件。

配合各市级12328完成归并等服务工作；对各市级12328工单实现统计分析，针对临近办结期、超过办结期等特殊工单情况进行数据统计分析。

自治区12328系统中的知识库、业务受理等应实现统一账号、统一用户。

业务平台需开发与广西ETC热线平台、广西高速96333热线平台对接的接口能力••••••具体内容详见竞争性磋商文件。

配合各市级12328完成归并等服务工作；对各市级12328工单实现统计分析，针对临近办结期、超过办结期等特殊工单情况进行数据统计分析。

自治区12328系统中的知识库、业务受理等应实现统一账号、统一用户。

业务平台需开发与广西ETC热线平台、广西高速96333热线平台对接的接口能力••••••具体内容详见竞争性磋商文件。

服务要求

系统部署要求:本项目采用集中方式部署，按照采购人要求统一部署在壮美广西交通运输云或广西政务云平台······具体内容详见竞争性磋商文件。

系统部署要求:本项目采用集中方式部署，按照采购人要求统一部署在壮美广西交通运输云或广西政务云平台······具体内容详见竞争性磋商文件。

系统部署要求:本项目采用集中方式部署，按照采购人要求统一部署在壮美广西交通运输云或广西政务云平台······具体内容详见竞争性磋商文件。

系统部署要求:本项目采用集中方式部署，按照采购人要求统一部署在壮美广西交通运输云或广西政务云平台······具体内容详见竞争性磋商文件。

系统部署要求:本项目采用集中方式部署，按照采购人要求统一部署在壮美广西交通运输云或广西政务云平台······具体内容详见竞争性磋商文件。

系统部署要求:本项目采用集中方式部署，按照采购人要求统一部署在壮美广西交通运输云或广西政务云平台······具体内容详见竞争性磋商文件。

服务时间

1、2021年10月底前完成交通运输部要求“提级管理”、“好差评”评价、部省市数据传输、小程序业务办理与服务评价对接4项改造任务，并完成与交通运输部进行对接测试。

2、2021年11月完成与自治区12345热线对接。

3、2021年12月完成所有升级完善工作。

服务标准

同采购需求的服务标准。